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萬山:“三強化”提升信訪工作效果

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2016年以來,萬山區堅持把紀律挺在前面,從信訪舉報入手,強化宣傳、部門聯動、制度建設,不斷提升辦信質量和效果,切實解決侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。2016年,共受理群眾來信來訪209件,辦結119件,成功化解重復件5件,轉立案7件。

強化宣傳,暢通信訪舉報渠道。積極開展正面宣傳引導,通過網絡、電視、報紙、宣傳手冊、走訪群眾等方式,讓群眾懂舉報、會舉報,使群眾的訴求能及時得到解決,減輕群眾舉報成本,引導群眾正確行使舉報權利。不斷完善“一箱”(信訪舉報箱)“一信”(郵政綠色舉報通道)“一電”(12380電話舉報平臺)“一網”(萬山清風網)“一微”(“萬山清風”微信平臺)五位一體舉報受理平臺,進一步規范和常態群眾信訪渠道。

強化聯動,切實提升處置效率。采取上下聯動,加強對鄉鎮(街道)紀(工)委從信訪件受理、登記、辦理、反饋等業務的培訓和指導;加強與財政、審計等專業部門的協作機制,定期召開工作會議,明確在涉及違紀違法案件中的信訪、審查等環節的協作配合;對于一些復雜的信訪問題,采用多部門共同分析、集體研判的方式,切實增強同級的左右互動。以信訪問題為導向,有效調配資源,做到上下聯動、協作配合、左右互動,增強辦信審查針對性和實效性,切實提高信訪舉報件處置效率。

強化制度,有效提升辦信質量。進一步建立完善《信訪督辦制度》、《部門聯動協調機制》、《談話函詢制度》等一系列制度。對未辦結件采取電話督辦、現場督辦、調度督辦等形式,督促按時辦結;對個別處理不力、進度緩慢信訪件,主要領導帶件督導;對重大疑難信訪件或短期內難以解決的信訪件,采取多個部門聯合會辦、督辦的方式予以解決。對群眾反映一般性輕微違紀問題,通過發放“詢問書、提醒書、誡勉書”及信訪談話方式,做到點到問題、講到要害、指明問題、整改反饋,切實增強談話函詢和實效,有效提升辦理信訪件的質量。


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